PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2023 às 18:16
ID: 169246311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão atendem o cliente! Não passam orçamento! Dias esperando um orçamento por WhatsApp! O SITE DA FARMÁCIA FORNECE UM NÚMERO DE TELEFONE PARA ATENDIMENTO. A GRAVAÇÃO FALA PARA DIGITAR 1 PARA ORÇAMENTOS, MAS A FUNCIONÁRIA (NAIARA) QUE ME ATENDEU SE NEGOU A ME PASSAR O ORÇAMENTO! Nunca vi isso na vida! Falou que só pelo WhatsApp! Que se eu não tiver WhatsApp, tenho que mandar e-mail ou ir pessoalmente a loja! Todas as farmácias que solicitei o orçamento, recebi a resposta em questão de 15 minutos! na Amphora são dois dias no mínimo, se você ficar insistindo muito!
Se querer só atender pelo WhatsApp deveriam contratar funcionários suficientes pra isso!
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 08:30
Prezada Lílian, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e insatisfação causada. Precisamente sobre a sua reclamação, para o orçamento de qualquer pedido que tenha origem em uma receita médica, é praxe solicitarmos a receita para que o orçamento seja preciso. Não é necessário o envio da íntegra da receita com os seus dados pessoais, podendo enviar apenas o trecho contendo a prescrição. Esta ******* para garantir a exatidão no orçamento gerado.
Mas de qualquer maneira, sua colocação está sendo repassada para o nosso setor comercial e todo processo será avaliado. É sempre importante entendermos o processo e modificá-lo quando necessário.
Atenciosamente, Farmácia Amphora