Cobranças indevidas e insistentes após regularização do pagamento

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com as cobranças que venho recebendo de forma insistente e constrangedora, mesmo após a regularização do pagamento. Informo que a parcela em atraso foi devidamente atualizada pela própria agência e já foi paga, não havendo atualmente nenhum valor em aberto, fato que inclusive já foi confirmado por uma atendente após consulta ao sistema. Mesmo assim, continuo recebendo ligações constantes de cobrança. Em uma delas, foi informado que o pagamento realizado em dezembro não seria considerado, sugerindo que a parcela fosse transferida para fevereiro e que eu efetuasse um novo pagamento, o que é totalmente indevido, já que o valor foi quitado.