IMPRESSORA DX MAX COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Em réplica
Londrina - PR
11/09/2018 às 13:58
ID: 38341033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma impressora AMPLA DX-MAX com 2 cabeças de impressão e de 1,80m de https://******* tendo problemas desde o 1 dia de funcionamento e quando reclamo com a empresa, mandam um técnico aqui, meche em algumas coisas, troca alguma peça, e os problemas não se resolvem por https://******* de voltar para resolver e não voltam https://******* hora é a
tinta, que não dá uma cor especíhttps://******* hora é a cabeçhttps://******* entope 2 nozles do nada...e assim https://******* ela a 4 meses e o técnico já teve que vir aqui uma 5 vezes e até agora a máquina não está funcionando perfeitamente... agora, mando e-mail e nem respondem mais. Acho que estão esperando a garantia acabar para me chutarem pra escanteio. Uma pena, uma empresa Paranaense, Brasileira, na qual eu tinha uma grande confiança, só se importa em vender a máhttps://******* o Cliente deixa de ser Cliente...
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Resposta da empresa
11/09/2018 às 14:17
Prezado, Pedro.
Sua notificação já está sendo encaminhada para análise e responderemos com uma posição o mais rápido possível. Lembrando que possuímos outros canais para atendimento, através do telefone******* e e-mail: *******
Atenciosamente,
Solivan Szupka
Réplica do consumidor
21/09/2018 às 14:41
no dia seguinte à reclamação, mandaram um técnico https://******* mexeu, mexeu, checou, escreveu um monte de coisa e voltou para a AMPLA para resolverem o que iriam https://*******, dia 21/09 exatamente 10 dias depois da reclamação esteve novamente mais um técnico( não era o mesmo da outra vez) da AMPLA aqui na empresa para resolver meus problemas...o Cara teve a capacidade de trazer uma cabeça de impressão USADA para colocar na minha máquina NOVA...inacreditável...Conclusãhttps://******* mais um dia de trabalho vendo ele mexer, mexer, testar, escrever um monte de coisa e voltar para a AMPLA...disseram que 2 feira farão uma nova reunião para ver meu caso...e assim vai...tá difícil.