IMPRESSORA RIO 8100S R81S-1112108

Question

MEU NOME É HAVA PORTELA , MEU CONTATO******* VENHO ATRAVES DESTA RECLAMAÇÃO INFORMAR : EM 31/08/******* COMPREI UMA IMPRESSORA RIO 8100S, DURANTE 5 MESES FUNCIONOUPERFEITAMENTE, APOS ESTE TEMPO TIVE PROBLEMAS E SOLICITEI CHAMADO TECNICO EM GARANTIA, FUI ATENDIDA POREM TIVE QUE ARCAR COM DESPESAS TECNICAS, APOS ISSO A IMPRESSORA SEMPRE APRESENTOU VARIOS PROBLEMAS E VINHA LEVANDO RESOLVENDO POR TELEFONE , ATE QUE DEU PROBLEMA NA CABEÇA DA MAQUINA E NÃO CONSIGO SOLUCIONAR MEU PROBLEMA , POIS A SOLUÇÃO QUE ME DERAM FOI ADIQUIRIR NOVO EQUIPAMENTO POR NÃO ESTAREM MAIS FABRICANDO ESTE - PREJUIZO TOTAL A MAQUINA TA PARADA DES DE ******* E NÃO CONSIGO SOLUCIONAR O PROBLEMA COM A EMPRESA. SOLICITO AJUDA PARA MANUTENÇÃO DO EQUIPAMENTO QUE É MUITO CARO, NÃO NOS DISPONIBILIZAM MANUAL TECNICO DA MAQUINA , E ESTOU QUASE INDO A FALENCIA POR ESTE MOTIVO .  ABAIXO VOU COPIAR A MENSAGEM QUE RECEBI DA AMPLA .Boa tarde Hava, Segue as informações sobre o aceite técnico no local de seu equipamento DESLOCAMENTO:- Passagens Aéreas ou Rodoviárias (e eventuais custos agregados como Excesso de Bagagem)- Deslocamento de carro: R$ 1,20/km rodado- Táxi PEÇAS SUBSTITUÍDASDESCRIÇÃOQUANTIDADE MÍNIMAVALORHoras Técnicas de Atendimento10 HorasR$ 2.*******,00 (R$ *******,00 x 10)Horas de Deslocamento16 HorasR$ 2.******* ,00 (R$ *******,00 x 16)Envio de peçasR$ *******,00Hospedagem2 diasR$ *******,00Alimentação3 diasR$ *******,00Deslo. Uber (base x Aeroporto) ida e voltaR$ *******,00Deslo. Manaus/MA (cliente busca no Aéroporto- Ida e volta)Imposto 15%R$ 57,00VALOR TOTALR$ 5.*******,00 Informações sobre as peças que possivelmente serão substituídas para o Diagnóstico:Como sua máquina precisa de cabeças de impressão novas, a placa que esta instalada nela, não suporta cabeças novas e o fabricante não tem também o modelo para vendaInformações sobre as peças que possivelmente serão substituídas para o Diagnóstico:Como sua máquina precisa de cabeças de impressão novas, a placa que esta instalada nela, não suporta cabeças novas e o fabricante não tem também o modelo para https://******* assim você precisara das seguintes peças para o Kit Up Grade.01. unidade. ************** Placa de cabeças de Impressão - R$ 7.*******,83 01 unidade. ************** - Leitor Encoder -                             R$ *******,******* unidades. ************** - Cabeça RICOH GEN4                   R$ 13.*******,00 (cada)01 unidade. Base nova de cabeças de impressão              Precisamos Verificar o https://*******  1- Se Fechar conosco Podemos Bonificar a Placa de cabeça de Impressão.           2- Com o valor total dessas peças compensa você adquirir uma impressora NOVA a nossa CROMAX https://*******,NOGUEIRA SILVASuporte Técnico *******.brtelefone*******matrizAv. Maringá, ******* | Pinhais | PR