AMPLA IMPRESSORAS DIGITAIS

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São Luís - MA

02/09/2019 às 13:39

ID: 94787381

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Comprei uma CROMAX Número de Série *******.
Fui orientado a fazer revisão. Como a máquina está na garantia, paguei R$ *******,28.
Dia 26/08 o técnico veio fazer a revisão.
Dia 29/08 a loja amanheceu com o piso todo melada de tinta. Ou seja, a tinta encheu o reservatório de limpeza e transbordou melando toda a loja.
No mesmo momento, liguei para representante da AMPLA em São Luís e informei a situação.
Ele enviou o técnico e trocou dois DAMPER. E informou que teria que troca a bomba de limpeza.
Como ou tinha essa bomba, que veio junto com a máquina, entreguei para o técnico e ele falou que iria ter outro atendimento e depois voltava para trocar. O técnico deixou a orientação para eu fechar a manquei que fica depois da bomba.
Como eu tinha 2 litros de tinta (Cyan e Magenta), coloquei essa tinta e o representante da Ampla colou 2 Litros (Black e Yellow). Não achei justo. Mais como o representante da Ampla estava muito nervoso e agitado, foquei na solução do problema.
Mesmo fechando a maqueira, dia 31/08 a loja amanheceu com o piso cheio de tinta, chegando a atingir material de clientes, resmas de papel, danificação do piso, perca de tinta e vários serviços que deveriam ser entregues.
Mais uma vez, informei e enviei vários vídeos para o representante da AMPLA. No mesmo momento ele enviou o técnico que trocou a bomba e trocou e CAPSTATION. Notei que o CAPSTATION colocado era usado, e indaguei o técnico: porque ele estava trocando o CAPSTATION que tinha menos de 5 dias de uso, pois foi trocado na revisão. Ele informou que tinha passado muita tinta.
Por fim, agora tenho que fechar os reservatórios, fechar a mangueira depois da bomba e absorver os prejuízos.
Quero adianta, que antes da revisão a máquina estava funcionando excelentissimamente bem, estava ótima. Nunca tinha precisando de interversão técnica.
Hoje mais parece uma lata de tinta melada.
Por favor, solicito solução técnica. Que deixe minha máquina alinhada e limpa e reposição da tinta derramada.
Obs.: Temos vídeos e fotos documentando a situação. Precisando de melhora entendimento posso enviar por e-mail.