Atraso no envio de financiamento e cobrança indevida de reajuste INCC

Guilherme, boa tarde.

Após a abertura do seu chamado, entramos em contato com você para compreender melhor os pontos apresentados e esclarecer, de forma transparente, as informações relacionadas à atualização pelo INCC.

Entendemos que uma alteração de valor durante o processo de financiamento pode gerar dúvidas e preocupação, principalmente quando envolve uma etapa tão importante da aquisição do imóvel. Por isso, durante o nosso contato, buscamos apresentar de forma detalhada a cronologia do seu processo e a composição do valor informado.

A aquisição foi formalizada ao final do mês de junho, e a parcela destinada à quitação por meio do financiamento possuía referência contratual no mês de julho. Como a formalização do financiamento foi concluída em agosto, o saldo correspondente permaneceu em aberto durante esse intervalo e, conforme as condições previstas contratualmente para o fluxo financeiro, esteve sujeito à atualização pelo INCC até a efetiva formalização e quitação da parcela.

Dessa forma, a atualização apresentada não decorre exclusivamente da data em que a compra foi realizada, mas do período compreendido entre a referência da parcela e a conclusão do processo de financiamento.

Sabemos da importância de manter clareza em todas as etapas dessa jornada e, por isso, reforçamos nosso compromisso em garantir que você tenha acesso às informações necessárias para compreender o seu processo com segurança.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade de apoio.

Atenciosamente,
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