Demora no envio da guia do ITBI para aquisição de imóvel

Olá, Leonardo.

Agradecemos pelo seu relato e compreendemos sua preocupação em relação ao andamento do processo.
Verificamos que o contrato foi entregue ontem e, na mesma data, encaminhado para assinatura da diretoria da Ampla, etapa indispensável para dar continuidade aos procedimentos necessários para a emissão da guia de ITBI.

Embora a emissão da guia seja, em regra, conduzida pela assessoria de crédito responsável pelo seu processo, como essa etapa não pôde ser concluída por ela, a Ampla, de forma excepcional, providenciou o direcionamento da emissão para uma empresa parceira, com o objetivo de evitar impactos e conferir maior celeridade ao andamento do seu processo.

Assim que o contrato foi devidamente assinado, iniciamos imediatamente esse procedimento. A emissão da guia possui um prazo operacional de até 2 dias úteis, razão pela qual, neste momento, o processo permanece dentro do fluxo previsto.

Entendemos sua expectativa quanto à conclusão dessa etapa e reforçamos que estamos acompanhando o caso de forma prioritária. Assim que a guia estiver disponível, entraremos em contato imediatamente para dar continuidade às próximas fases do processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente