AMPLA INCORPORADORA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 12:41

ID: 247384353

Sou compradora de unidade no empreendimento UP Jardim Prudência (São Paulo/SP) e estou enfrentando uma situação extremamente desgastante, com sucessivos atrasos, falta de transparência completa e ausência de informações básicas por parte da construtora.

A vistoria do meu imóvel foi realizada em 25/03/2026. Na ocasião, fui informada de que os ajustes eram simples e seriam concluídos em até 10 dias. Hoje, 30/04/2026, já se passaram 36 dias. Repito: 36 dias. E até agora não houve sequer agendamento da 2 vistoria. Isso é injustificável, inaceitável!

Paralelamente, o prazo de entrega vem sendo constantemente alterado:

inicialmente previsto para 31/janeiro/2026 (conforme contrato),
depois fevereiro,
depois março,
depois abril,
depois maio,
e, no dia 16/04, já sinalizaram junho.

A cada contato, uma resposta padrão e uma nova postergação. Sem explicação objetiva. Sem transparência no todo.

Um ponto crítico: o próprio site da construtora indica99% de conclusão da obra (print anexo) em 03/03/2026. Ou seja, desde então, o que justificaria tantos adiamentos sucessivos tanto com relação à obra como o Habite-se e entrega das chaves?

Vocês vão realmente chegar no prazo de tolerância de 30/06, conforme contrato, para eu conseguir iniciar a obra e instalações internas de julho a agosto e me mudar SOMENTE EM AGOSTO???

Antecipando a resposta padrão: sim, sei que existe cláusula contratual de tolerância de até 180 dias. Porém, isso não justifica:

a ausência de informações claras sobre o real status da obra e da entrega,
a incapacidade de informar datas concretas, incluindo o agendamento da 2 vistoria para aprovação,

e principalmente a falta de transparência sobre o andamento do Habite-se.

Inclusive, em resposta anterior (16/04) via WhatsApp, fui informada de que:

o Habite-se ainda não foi emitido,
o processo está em andamento na Prefeitura,
e não há previsão exata de entrega.

Desde então, sigo solicitando informações básicas, que continuam sendo ignoradas:

Número do processo do Certificado de Conclusão (Habite-se) na Prefeitura de São Paulo
CNPJ da SPE vinculada ao empreendimento

Essas informações, que novamente solicitei hoje via WhatsApp, são essenciais para acompanhamento direto e deveriam ser fornecidas com completa transparência.

Além disso, estou com profundo impacto financeiro direto: já ultrapasso R$ 13.000,00 em aluguel, valor que poderia estar sendo direcionado ao próprio imóvel em, por exemplo, móveis planejados e piso , sendo que desde o ato da compra e no atendimento pelo WhatsApp informei diversas vezes que eu precisava me mudar para meu imóvel, comprado à vista, até março deste ano.

A condução desse processo ultrapassa qualquer nível aceitável. Não se trata de um simples atraso. Trata-se de falta de transparência, descaso com o cliente e uma condução completamente incompatível com o que foi prometido no momento da venda.

Sigo sem:

data da 2 vistoria
data concreta de entrega
acesso ao processo de Habite-se
informações básicas sobre a SPE

Exijo um retorno objetivo e imediato, com:

agendamento imediato da 2 vistoria para até, no máximo, dia 05/05/2026 não haverá justificativa aceitável para data posterior a essa
status real do Habite-se
fornecimento das informações já solicitadas reiteradamente
status real da conclusão da obra
e previsão concreta de entrega, sem respostas genéricas