AMPLA INCORPORADORA

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 14:37

ID: 252042031

Boa tarde.

Sou compradora de unidade no empreendimento UP Jardim Prudência (São Paulo/SP) e enfrentei e estou enfrentando NOVAS SITUAÇÕES EXTREMAMENTE DESGASTANTES, com sucessivos atrasos, respostas vagas, falta de transparência completa e TOTAL AUSÊNCIA de informações básicas e providências concretas por parte da construtora AMPLA.

A AGI aconteceu em ***** e o Habite-se foi emitido. Porém, tive vários problemas relacionados à condução do processo, qualidade dos ajustes pós-revistorias e falta de atendimento e providências pós-entrega das chaves!!!

Depois de 51 dias da 1 revistoria, realizei a 2 no dia *****.
E o que constatei nela: após essa LONGA E ESTRESSANTE espera, encontrei itens básicos/simples AINDA NÃO colocados e corrigidos!

Ou seja: após quase 2 (DOIS) MESES de espera, nem mesmo itens simples, claramente identificados e formalmente registrados na vistoria 1, haviam sido concluídos! Pensei que iria fazer a aprovação, mas não foi o caso.

Após os contatos que fiz na época, via WhatsApp, pós-revistoria, recebi respostas da Central de Relacionamento com:
. o processo foi realizado com SUCESSO;
. foi uma situação PONTUAL;
. estamos trabalhando para deixar a unidade alinhada O QUANTO ANTES;
. o prazo ESTIMADO para retorno com o agendamento da vistoria é de ATÉ 10 DIAS.

Sinceramente:
Não há qualquer coerência em chamar de sucesso um processo que levou mais de 51 dias até a 2 vistoria e ainda deixou pendências simples sem solução pra eu ter que ir numa 3 vistoria! Sucesso mesmo seria eu ter minha unidade 100% alinhada para minha aprovação já na 2!
Outro ponto extremamente frustrante foi o PADRÃO CONTÍNUO de RESPOSTAS VAGAS e SEM TRANSPARÊNCIA VERDADEIRA. Na época desta minha reclamação, o condomínio ainda não tinha sido 100% finalizado (sendo que em MARÇO estava 99%, mas colocaram equipes técnicas para trabalhar em outro lançamento) e aconteceu a 3 fase de vistorias. Portanto, não acredito em situações pontuais, e sim em > > problemas sistêmicos e consistentes < < .
Esse novo em até 10 dias significou mais espera para eu fazer a 3 vistoria!
A entrega das chaves aconteceu no dia *****, já super próxima do encerramento do prazo de tolerância contratual (*****) nada disso foi o quanto antes! E chegando lá, cadê o coquetel prometido?! Sem coquetel e sem aviso aos moradores, só água! Não sabiam antes a quantidade de apartamentos ou moradores que iriam para na hora justificarem que não havia espaço suficiente?!
Ampla só dá desculpinhas atrás de desculpinhas sem fundamento e credibilidade!!!

Enquanto isso, o PREJUÍZO FINANCEIRO e DESGASTE EMOCIONAL continuam sendo exclusivamente MEUS, já que:

sigo pagando aluguel muito, muito além do prazo que foi criado como expectativa (reforço: era até fim de fevereiro) durante e depois da venda do imóvel;
isso porque, agora, minha obra NÃO PODE SER INICIADA por causa DA FALTA DE ATENDIMENTO E RESPOSTAS CONCRETAS ÀS PERGUNTAS QUE ENVIEI POR E-MAIL NO DIA ***** hoje já é dia *****, são perguntas SIMPLES e O ATENDIMENTO E ENGENHARIA NÃO ME RESPONDEM!!!

Tento ligar na Ampla e A LIGAÇÃO NÃO COMPLETA, além da ***** E ***** TEREM SUMIDO E NÃO RESPONDEREM NADA MAIS, NEM A MIM E NEM A QUALQUER OUTRO MORADOR!!!!!

Provável, então, que eu só consiga me mudar para meu imóvel em AGOSTO == > no mínimo, MAIS DE R$20.000,00 DE PREJUÍZO SÓ COM ALUGUEL porque acreditei em promessas e estimativas [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Nunca me disseram um talvez atrase X meses OU não existirá pós-venda por parte da Ampla apenas foram me dando estimativas irreais, mês a mês, faltando com esclarecimentos, comprometimento e transparência.

Fica para meu aprendizado: jamais confiar em construtoras/incorporadoras de estrutura menor.
Acho essencial eu ter exposto esta situação aqui. Talvez ajude futuros compradores de imóveis da Ampla e outras incorporadoras a não se enganarem com promessas e cronogramas.

Quase atingindo o encerramento do prazo de tolerância contratual, o cenário geral foi:

previsões alteradas sucessivamente
ineficiência na comunicação, na organização, execução e controle operacionais por parte da equipe técnica e diretoria
respostas genéricas e vagas
qualidade final incompatível com a longa espera imposta a mim e outros compradores, gerando nova fase de revistorias
consequentemente, atraso enorme na finalização e na entrega das chaves, com desrespeito ao meu tempo, confiança e dinheiro (com certeza, o mesmo para outros clientes)
além de contínua preocupação sobre possíveis problemas futuros vícios ocultos que só poderão ser descobertos após o início da obra e uso efetivo do imóvel, com a instalação de equipamentos, internet e demais estruturas

Ampla, estou NO AGUARDO de RESPOSTAS CONCRETAS HOJE, DIA *****, o quanto antes, para CADA UMA das perguntas que enviei por e-mail, sendo principalmente sobre:

A possibilidade de retirada das PAREDINHAS LATERAIS da porta-balcão da varanda ASSIM COMO ME FOI VENDIDO NO DECORADO DO STAND, com a fala do gerente de vendas de que sim, que eu poderia retirar essa parede para AMPLIAR A SALA!!!

> > Quero minha sala expandida, assim como me foi vendido, POSSO RETIRAR aquela parede ou não???

O ACABAMENTO/FINALIZAÇÃO DO CONTRAPISO, que o profissional da loja de pisos me destacou que está pessimamente executado, impossibilitando que ele faça o nivelamento e colocação do piso!!! Eu não sou perita em contrapiso, como eu iria adivinhar que estava assim tão mal executado??? Pelo atraso todo de vocês para eu conseguir completar a revistoria, por culpa da falta de controle de qualidade, foi impossível eu levar um pedreiro na última vistoria comigo!

Ressalto que esse problema somente foi identificado após avaliação técnica de um profissional especializado em pisos, realizada depois da entrega das chaves, e não durante uma vistoria comum, justamente porque não há como uma pessoa leiga como eu identificar esse tipo de DEFEITO ESTRUTURAL!!! O mais grave é que esse vício está IMPEDINDO o nivelamento e a instalação do piso, GERANDO JÁ GRANDE ATRASO PARA EU INICIAR MINHA OBRA e até CUSTOS ADICIONAIS que NÃO DEVERIAM existir caso a unidade tivesse sido entregue com o acabamento adequadamente executado!!! Esta situação é uma das mais INACEITÁVEIS E EU NÃO POSSO ESPERAR DEMAIS PELA SOLUÇÃO!!!

> > EM QUE DIA DESTA SEMANA (ATÉ *****) VOCÊS PODEM IR no meu imóvel FAZER O ACABAMENTO FINAL DO PISO, deixando ele liso e reto, sem buraquinhos e desníveis???

As peças do piso da cozinha que faltaram e que vocês afirmaram que mais moradores estão exigindo também, pois não faz sentido nenhum aquela ÁREA MOLHADA estar daquele jeito, sem piso complementar!!!

> > Em que dia desta semana AS PEÇAS QUE FALTAM SERÃO COLOCADAS???


Tudo isto é digno de reclamação no PROCON E ÓRGÃOS COMPETENTES DEVIDO À [Editado pelo Reclame Aqui] PROPAGANDA E ENGANAÇÃO NO STAND, AO NÃO CUMPRIMENTO DE FINALIZAÇÃO DOS ACABAMENTOS COM QUALIDADE ESPERADA E À FALTA DE ATENDIMENTO ADEQUADO, NO TEMPO ADEQUADO!!!

RESPONDAM COM TRANSPARÊNCIA REAL E IMEDIATAMENTE todas as minhas perguntas, tomem as PROVIDÊNCIAS QUE ESTOU SOLICITANDO IMEDIATAMENTE!!!