AMPLA INCORPORADORA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 16:30

ID: 253799309

Eu não consigo receber a PLANTA TÉCNICA COM OS PONTOS DE HIDRÁULICA E ELÉTRICA EM ALTA RESOLUÇÃO, que é essencial para a minha obra!

Esta já é a 3 reclamação que preciso abrir no Reclame Aqui contra a Incorporadora Ampla. Será a 1 no PROCON. Em novembro/2025, comprei um imóvel no UP Jd. Prudência.

Infelizmente, a construtora continua demonstrando o mesmo comportamento que venho enfrentando desde março de 2026:

atrasos imensos e incompreensíveis;

falta total de transparência;

demora excessiva para cumprir promessas e solucionar falhas geradas pela própria construtora;

ausência de resposta ou respostas vagas e genéricas da Central de Relacionamento;

falta de cumprirem com o que foi vendido no Stand de Vendas como a entrega da chaves no máximo em meados de março/2026 (só que não, entregaram em 18 de JUNHO) e com 100% das facilidades UP Plus (de parceiros como a OMO) que estão no BOOK DE APRESENTAÇÃO DO EMPREENDIMENTO no material está descrito: Teremos minimercado, adega compartilhada, ítens de cozinha de valor agregado alto para serem compartilhados, bike elétricas e box inteligente
para receber suas encomendas quando você não está em casa. (Teremos?! Esqueceram só de dizer que NÃO TEREMOS tudo isso, na verdade?! Na hora da venda, você sai acreditando que tudo isso estará implementado sem custo ao morador logo após as chaves MAS NÃO!).

absoluta falta de compromisso com a qualidade, verdade, agilidade e respeito ao cliente!!!

Porque tudo isso vem gerando: atrasos sucessivos, extremo estresse, frustração, indignação e prejuízos financeiros. Moro de aluguel, já acumulei mais de R$ 20.000 EM PREJUÍZOS e deveria estar morando no apartamento que COMPREI À VISTA desde MARÇO de 2026, não fosse o uso do prazo-limite para entrega das chaves e todos os problemas que surgiram depois.

Venho documentando TODOS os acontecimentos desde março, de forma organizada e cronológica, reunindo e-mails, mensagens, reclamações, fotografias, registros de vistorias, protocolos, prints e demais evidências que demonstram claramente a evolução dos problemas enfrentados.

Quando imaginei que finalmente poderia iniciar minha obra, depois de diversas reclamações inclusive sobre o contrapiso pessimamente executado, cuja regularização só ocorreu após outra reclamação aqui no Reclame Aqui, depois o engenheiro da Ampla constatar pessoalmente e dias de espera para a execução final , surgiu mais um problema crítico.

Entrei em contato com a Bruna, da Central de Relacionamento, solicitando a PLANTA TÉCNICA COM OS PONTOS DE HIDRÁULICA E ELÉTRICA DO APARTAMENTO TIPO FINAL 1.

O motivo é simples: essa planta NÃO EXISTE entre os arquivos disponibilizados pela própria Ampla no link entregue aos proprietários.

No dia 04/07, fiz a primeira solicitação, após uma futura vizinha informar no grupo de moradores que sua ARQUITETA também NÃO ENCONTROU essa documentação. Inclusive, ela gravou um vídeo mostrando TODOS os arquivos disponíveis no link e comprovando que essa planta simplesmente não está lá.

Sem esse documento, instaladores de móveis planejados, arquitetos e engenheiros NÃO CONSEGUEM INICIAR com segurança as intervenções em cozinha e banheiro. MINHA OBRA AGORA ESTÁ PARADA POR CAUSA DISSO, assim como a de outros moradores, que também pediram!!!

Segue a sequência dos fatos:

04/07: solicitei a planta técnica com os pontos de hidráulica e elétrica.

A Bruna enviou apenas duas imagens em BAIXÍSSIMA RESOLUÇÃO, ou seja, quase que ILEGÍVEIS.

06/07: informei que as imagens não permitiam leitura completa e solicitei novamente o material em alta resolução. Não obtive qualquer resposta.

07/07: cobrei um retorno. A resposta foi que as fotos estavam disponíveis no link entregue aos proprietários.

Conferi NOVAMENTE todos os arquivos. NADA foi acrescentado. A planta técnica simplesmente NÃO EXISTE no link.

Respondi reforçando que precisava da planta em alta resolução e perguntei objetivamente se a receberia até o dia seguinte.

08/07: a Bruna respondeu novamente de forma genérica, afirmando que o material encaminhado continha todas as informações necessárias e sugerindo que minha arquiteta analisasse a documentação.

Respondi deixando muito claro que JÁ HAVÍAMOS RECEBIDO RETORNO DE UMA ARQUITETA e que foi justamente ela quem confirmou que ESSA PLANTA NÃO ESTÁ EM ARQUIVO NENHUM DO LINK. Solicitei apenas que informasse o nome completo do arquivo, caso eu estivesse equivocada. Mais uma vez, NÃO ME RESPONDEU.

10/07: fiz minha última cobrança perguntando objetivamente se receberia ou não a planta em alta resolução. Novamente, SILÊNCIO.

Não estou pedindo favor. Estou solicitando um documento técnico essencial para utilização do imóvel, cuja ausência está impedindo o andamento da minha obra.

O mais revoltante é que, em vez de responder objetivamente ao que foi perguntado, a Central de Relacionamento insiste em respostas padronizadas que ignoram completamente o problema relatado, os questionamentos feitos e a urgência.

Hoje já é dia 13/07, são seis dias úteis sem o retorno adequado que se espera de uma Central e uma construtora!!!

EXIJO que a Ampla encaminhe imediatamente a planta técnica completa dos pontos de hidráulica e elétrica do apartamento tipo final 1, em PDF ou imagens REALMENTE EM ALTA RESOLUÇÃO.

Caso decidam disponibilizar esse material no link dos proprietários, informem o NOME COMPLETO DO ARQUIVO, para que eu possa localizá-lo e verificar imediatamente se, desta vez, a documentação realmente foi disponibilizada.

EXIJO essa planta técnica até as 10h do dia 15/07, no máximo!

Não havendo atendimento dentro desse prazo, abrirei imediatamente reclamação no PROCON, utilizando toda a documentação, histórico cronológico e os prints que comprovam a sucessão de omissões, respostas genéricas e a ausência de solução por parte da Ampla.