Clínica fechada em horário de atendimento, consulta desmarcada sem aviso prévio.

Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 17:09
ID: 249326521
[Editado pelo Reclame Aqui], me mandaram mensagem pela manhã confirmando uma consulta hoje às 17:00 hs
Cheguei neste lugar e simplesmente estava FECHADO, fazendo faxina para terminar o dia, a maior falta de respeito.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:19
Boa tarde! Em resposta ao seu relato , nosso horário de atendimento e 07:00 até as 18:00 horas , pode ocorrer de estarem limpando a calçada e fechar a porta da frente , porém os atendimentos continuam normalmente, procuramos seu nome aqui nas agendas , porém não foi localizado seu cadastro, gostaríamos de solicitar que entre em contato caso queira resolver este mal entendido, Agradecemos seu contato e nos colocamos a disposição. Equipe Ampla Med.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:28
Felipe pelo seu retorno eu ja perdi ainda mais a vontade de voltar na clinica, eu sou uma pessoa que tenho propriedade no que eu falo, a clinica estava de portas fechadas e as pessoas que estavam realizando a limpeza informaram que TODOS ja tinham ido embora, eu insisti.
Em relação ao meu nome não ser localizado, é mais um traço da desorganização de vocês, a minha consulta foi confirmada no mesmo dia pelo WhatsApp.
Caso VOCÊS queiram se retratar quem tem que entrar em contato comigo são VOCÊS.
.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 14:33
Ok , agradecemos seu contato!
Réplica da empresa
01/06/2026 às 16:43
Prezada Mariana! boa tarde ! Conforme nosso contato telefônico , realmente houve uma falha por parte da empresa , lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:00
Embora a Cássia tenha esclarecido todo o ocorrido, a empresa falhou e a recorrência persistiu após contato pelo reclameaqui, por isso não voltaria.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6