Clínica fechada em horário de atendimento, consulta desmarcada sem aviso prévio.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 17:09

ID: 249326521

[Editado pelo Reclame Aqui], me mandaram mensagem pela manhã confirmando uma consulta hoje às 17:00 hs
Cheguei neste lugar e simplesmente estava FECHADO, fazendo faxina para terminar o dia, a maior falta de respeito.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2026 às 14:19

Boa tarde! Em resposta ao seu relato , nosso horário de atendimento e 07:00 até as 18:00 horas , pode ocorrer de estarem limpando a calçada e fechar a porta da frente , porém os atendimentos continuam normalmente, procuramos seu nome aqui nas agendas , porém não foi localizado seu cadastro, gostaríamos de solicitar que entre em contato caso queira resolver este mal entendido, Agradecemos seu contato e nos colocamos a disposição. Equipe Ampla Med.

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 14:28

Felipe pelo seu retorno eu ja perdi ainda mais a vontade de voltar na clinica, eu sou uma pessoa que tenho propriedade no que eu falo, a clinica estava de portas fechadas e as pessoas que estavam realizando a limpeza informaram que TODOS ja tinham ido embora, eu insisti.
Em relação ao meu nome não ser localizado, é mais um traço da desorganização de vocês, a minha consulta foi confirmada no mesmo dia pelo WhatsApp.
Caso VOCÊS queiram se retratar quem tem que entrar em contato comigo são VOCÊS.

.

Réplica da empresa

29/05/2026 às 14:33

Ok , agradecemos seu contato!

Réplica da empresa

01/06/2026 às 16:43

Prezada Mariana! boa tarde ! Conforme nosso contato telefônico , realmente houve uma falha por parte da empresa , lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 11:00

Embora a Cássia tenha esclarecido todo o ocorrido, a empresa falhou e a recorrência persistiu após contato pelo reclameaqui, por isso não voltaria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6