Lentes amareladas
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2025 às 20:14
ID: 215054319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/04/2024 fiz a colocação de 20 Lentes estratificadas. no mesmo momento que terminaram de polir minhas lentes pediram para que eu olhasse no espelho e desde então estava insatisfeita com o trabalho que foi realizado. no dia 20/04/2024 mandei msg para clinica solicitando alteração em um dos dentes que não tinha ficado alinhado, pois na consulta que tive cm o Dr ***** o mesmo disse que todos os dentes ficariam iguais e alinhados e completamente brancos. A resposta que tive da atendente como todas as vezes era pra eu chamar em horário comercial e na segunda-feira. Dia 25/04/2024 retornei meu contato pois não tive nenhum retorno dos mesmos, porém a reclamação já era outra pois os dentes estavam amarelos, com apenas 12 dias já estavam completamente amarelas. a resposta que tive é que as lentes não ficam totalmente brancas, e sim tem alteração de tonalidade. Porém não foi isso que foi me passado em consulta com o dono da clinica.. no dia 12/06/2024 entrei em contato novamente pois os dentes a cada dia que passava estavam ficando mais amarelados, e por conta que o dente não tinha ficado alinhado. e não para por ai, vários outros problemas, atendimento péssimo, trabalho e resina de péssima qualidade ne, um ano com as lentes o tom de amarelado.. Ai vc manda msg na clinica para fazer a manutenção nunca tem horarios e cm o contrato que tive que assinar tenho garantia de tonalidade de 36 meses, mas mesmo assim o dono se recusa a refazer o mal trabalho que foi executando. Fora que no mês 10/2024 fiz minha manutenção e me cobraram um absurdo pelo serviço que não autorizei fazer passei a maior vergonha na recepção pois paguei somente oq tinha combinado e fizeram eu voltar para pagar o serviço que não tinha autorizado o Dr fazer. Quero que paguem por todos os danos que me causaram, alias não é nada barato nesse clinica!
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 08:57
Prezada Sra. Bruna,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente a insatisfação que está enfrentando com o serviço prestado ainda que, neste caso, não tenha sido conosco.
Após análise minuciosa de nossos registros e conforme já informado por telefone no dia 22/04/*******, esclarecemos que a senhora não consta como paciente em nenhum de nossos atendimentos, tampouco encontramos qualquer cadastro com seus dados em nossas unidades.
Informamos que a AMPLA ODONTOLOGIA INTEGRADA está localizada exclusivamente nas cidades de Limeira/SP e Americana/SP, sob a responsabilidade do Dr. Rafael Augusto Euphrosino, não havendo qualquer outra filial em outro local do país, nem tampouco qualquer associação com outras clínicas de nome semelhante.
Dessa forma, acreditamos que houve um equívoco por parte da senhora ao registrar a reclamação nesta página, direcionando-a a uma clínica que não prestou o atendimento mencionado. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a ética profissional, e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ampla Odontologia Integrada