Demora excessiva na resolução de sinistro de colisão de veículo, cliente aguarda há dois meses por reparo.
Respondida
Salvador - BA
17/06/2026 às 20:56
ID: 251697553
Percebi que a empresa tem um problema com solução de sinistros e com isso já estou esperando dois meses, meu veículo teve um problema com uma colisão, acionei a empresa informando sobre o local do acidente, b.o e tudo nescessário, tive resposta para levar o veículo para fazer o orçamento na oficina e estou no aguardo pra levar o veículo para fazer o reparo, ligo para o atendimento e as respostas são as mesmas, tem que aguardar.
Acho um verdadeiro descaso com o cliente, a primeira proteção veicular que contrato e tenho que me humilhar para solucionar um acontecimento pelo qual é estou pagando para ser assegurado.
Um verdadeiro descaso.
Peço encarecidamente agilidade na minha solicitação, pois a reputação de toda e qualquer empresa é avaliada pelo cuidado com o cliente, e nesse quesito vocês estão deixando a desejar.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:46
Prezado Arlindo, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua reclamação foi devidamente registrada em nosso sistema.
Realizamos uma verificação e identificamos que o processo já se encontra em fase final para prosseguir com a reparação do seu veículo. Compreendemos a sua expectativa quanto à conclusão dessa demanda e reforçamos que ela está sendo acompanhada pelo setor responsável.
Para que todas as informações sejam repassadas de forma clara e completa, nossa equipe entrará em contato no prazo de até 24 horas, momento em que serão fornecidos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário por meio da nossa Central de Atendimento, pelos telefones 0800 940 2210 e 4000-1025. Também disponibilizamos atendimento via WhatsApp pelos números (31) 4000-1015, com nossa assistente virtual, e (31) 99525-1025 para atendimento direto.
Atenciosamente,
Equipe Ampla Brasil.