Ampla Plano de Saúde: Falta de Atendimento, Problemas com Carteirinha e Má-fé na Gestão da Transição de Plano

Reclamação respondida

Respondida

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Curitiba - PR

01/06/2026 às 18:59

ID: 250275653

Você não terá nenhum atendimento, preste bem atenção, NENHUM atendimento se fechar um plano de saúde com a ampla. Os dois meses que tive o plano, antes da Qualicorp e a Ampla romperem sua parceria e me deixarem sem assistência, o plano funcionou, mas eu achava estranho que nunca me respondiam por whats ou e-mail. Recebi a informação de que romperam a parceria, NUNCA, EU DISSE NUNCA recebi uma resposta da ampla, mudaram o número da minha carteirinha e colocam um XX no meio do número o que me impossibilita de liberar exames e consultas mesmo eu estando dentro do período de migração de plano, que seria até *****, não recomendo em hipótese alguma que qualquer pessoa feche negócios com essa empresa, já acionei advogados e garanto que você não terá qualquer segurança ao fechar um contrato com essa empresa. Estou fazendo essa reclamação sem esperança alguma que seja respondida ou resolvida, é muito mais para que outras pessoas não caiam no mesmo esquema. E reforço: eles mudaram o número da carteirinha intecionalmente, colocaram letras no meio, o que impossibilita que eu libere exames e consultas, e não dão qualquer esclarecimento sobre o fato, se isso não é agir de má fé, eu não seu o que é.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:58

Olá Amanda,
Bom dia!

Esperamos que você e sua família estejam bem.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos lhe causado.

Fizemos contato por mensagem privada e nele passamos as informações que temos referente a sua solicitação.

Estamos à disposição para ajudá-la se tiver algum problema futuro, podendo nos contatar pelo canal de atendimento da Ampla.

Atenciosamente,
Suporte ao beneficiário | Ampla Saúde
www.amplasaude.com
0800 591 8441