Ampla Saúde

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São Paulo - SP

15/03/2026 às 19:07

ID: 243337141

Venho registrar minha profunda indignação com a Ampla Saúde e a administradora Qualicorp devido a uma falha grave na prestação de serviço ocorrida em 14/03/2026.

Sou beneficiário do plano Ampla Joy 3.0 SP e, por volta das 12h do dia 14/03/2026, dirigi-me ao Pronto Socorro do Hospital Leforte Morumbi em busca de atendimento de urgência. Após passar pela triagem, fui impedido de prosseguir no balcão de atendimento. A funcionária informou que o hospital não está mais atendendo o plano Ampla Saúde devido a "problemas administrativos e financeiros" com a Rede Gama.

Ressalto os seguintes pontos que tornam essa situação inaceitável:

1) Em nenhum momento fui comunicado pela Ampla Saúde ou pela Rede Gama sobre o descredenciamento do Hospital Leforte Morumbi. De acordo com a Lei n 9.656/98 e o próprio manual do beneficiário, qualquer substituição de prestador hospitalar deve ser comunicada com 30 dias de antecedência.

2) Fui exposto a uma situação de vulnerabilidade ao descobrir a indisponibilidade do serviço apenas no momento em que necessitava de cuidados médicos emergenciais, mesmo o hospital constando como credenciado.

3) Tenho enfrentado dificuldades recorrentes, pois diversos médicos da rede Gama estão recusando o atendimento pelo meu plano Ampla. Inclusive, o consultório em que era atendido por um Psiquiatra solicitou o descredenciamento por problemas financeiros com a Rede Gama, sendo obrigado a pagar uma consulta particular para dar continuidade ao tratamento com o mesmo médico.

O serviço pelo qual pago mensalmente não está sendo entregue conforme o esperado. A rede assistencial prometida no contrato assinado em 2024 está colapsando sem que o consumidor seja devidamente assistido ou informado.