Ausência de prestação de serviço

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Salvador - BA

13/07/2026 às 13:06

ID: 253772505

No mês de Junho de 2025, ingressei ao plano de saúde da Ampla, mensalmente recebia os boletos para realizar os pagamentos que eram todos feitos de forma regular dentro do prazo de vencimento, porém, mesmo com todos os pagamentos em dia, não conseguia agendar para realizar exames e consultas. Tentei entrar em contato várias vezes com o plano para resolver a situação, mas nunca consegui nenhum tipo de retorno com relação a isso. Para além de não conseguir agendar consultas e exames, também não tinha acesso a emergência , caso houvesse necessidade. Diante disso os pagamentos foram todos efetuados de forma regular, onde os valores só aumentavam, porém o serviço não era oferecido. O início da vigência foi dia 20/06/2025, sempre tendo problemas para fazer os agendamentos de marcação de consultas, até chegar ao ponto que a empresa Qualicorp ofereceu a migração do para o plano Hapvida, pois ficou insustentável a situação, inclusive, com uma possível necessidade de fazer uma cirurgia foi me falado por uma profissional que teria que fazer particular, pois não havia médicos da área que estavam fazendo cirurgia pelo plano da AMPLA. O número da carteirinha era: *****.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 09:32

Olá Andressa,
Bom dia!

Esperamos que você e sua família estejam bem.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos lhe causado.

Fizemos contato por mensagem privada e nele passamos as informações que temos referente ao seu plano.

Estamos à disposição para ajudá-la se tiver algum problema futuro, podendo nos contatar pelo canal de atendimento da Ampla.

Atenciosamente,
Suporte ao beneficiário | Ampla Saúde
www.amplasaude.com
0800 591 8441