Demora na autorização de exame em laboratório após cirurgia
Respondida
Recife - PE
21/07/2026 às 17:18
ID: 254487923
Estou há mais de uma hora no laboratório Lavoisier unidade Interlagos, recém operada, tendo vindo de longe, esperando uma autorização de um reles US de mamas!!!
O laboratório ao ligar para vocês, foi informado de que o beneficiário é que tem que pedir autorização pelo WhatsApp. Desde quando é assim? É pq vocês não comunicam a mudança?? E ninguém responde o WhatsApp e os telefones de contato de vcs estão fora de área!! Isso é um absurdo!! Preciso da autorização AGORA
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:51
Olá, Andrea,
Bom dia!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos lhe causado.
Fizemos contato por mensagem e nele passamos a sua carta e as informações relacionadas ao seu exame.
Estamos à disposição para ajudá-la se tiver algum problema futuro, podendo nos contatar pelo canal de atendimento da Ampla.
Atenciosamente,
Suporte ao beneficiário | Ampla Saúde
www.amplasaude.com
0800 591 8441