Dificuldade em Cancelar Plano: Demora no Atendimento e Falta de Resposta da Ouvidoria

Question

Estou há várias semanas tentando ser atendido para cancelar o plano. Pelo Whatsapp não respondem e, pelo telefone, passa vários minutos e quando chega na minha vez a ligação cai. Peguei o protocolo e reclamei na Ouvidoria e nada. A Ouvidoria diz que tem um prazo de resposta, mas até agora nada. Próximo passo caso não respondam por aqui é denunciar a ANS e procurar meus direitos.