Impossibilidade de cancelar plano via canais oficiais (WhatsApp e telefone) e falta de atendimento humano.
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 18:08
ID: 248339535
Quero cancelar meu plano. Estou tentando desde ontem, hoje o dia todo e pelos canais oficiais é impossível ! [Editado pelo Reclame Aqui] manda para outro WhatsApp e não passa para o humano, as
Mensagens são automáticas e não chegam onde eu quero e não o me respondem qdo dizer que vai transferir para o humano. Telefone ninguém atende. Aliás , só dá erro! Quero cancelar meu plano, quero número de protocolo só isso
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:10
Olá, Ana,
Bom dia!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos lhe causado.
Verificamos que seu plano esta cancelado desde o dia 12/05/2026.
Estamos à disposição para ajudá-la se tiver algum problema futuro, podendo nos contatar pelo canal de atendimento da Ampla.
Atenciosamente,
Suporte ao beneficiário | Ampla Saúde
www.amplasaude.com
0800 591 8441
Réplica da empresa
20/05/2026 às 10:14
Olá, Ana,
Bom dia!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos lhe causado.
Verificamos que seu plano esta cancelado desde o dia 12/05/2026.
Seu protocolo é : *****
Estamos à disposição para ajudá-la se tiver algum problema futuro, podendo nos contatar pelo canal de atendimento da Ampla.
Atenciosamente,
Suporte ao beneficiário | Ampla Saúde
www.amplasaude.com
0800 591 8441
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:30
Resolveu pq fiquei horas no telefone tentando fazer isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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