Meu plano de saúde AMPLA tem rede credenciada limitada e se recusa a realizar exames solicitados e necessários.
Não respondida
Recife - PE
24/09/2026 às 14:54
ID: 259970921
Desde o início da contratação do plano de saúde AMPLA, venho enfrentando diversos problemas para conseguir acesso aos serviços contratados.
Ao tentar agendar consultas com algumas especialidades médicas comuns, descobri que a rede credenciada era extremamente limitada. Em alguns casos, havia apenas o Hospital Santa Joana como opção, com PRAZO DE ESPERA DE TRÊS MESES PARA CONSEGUIR UMA CONSULTA. Três meses para uma consulta médica é um período absolutamente excessivo.
Também passei meses aguardando o agendamento de uma endoscopia, que só consegui após registrar uma reclamação formal. No dia do exame, porém, ME FOI NEGADA A REALIZAÇÃO DA BIÓPSIA, apesar de ela constar na solicitação médica. Como o procedimento era necessário para a continuidade da investigação e não poderia continuar aguardando, precisei realizá-lo de forma particular.
Solicitei o reembolso da biópsia e fui informada de um prazo de 30 dias para retorno. Esse prazo já passou, quando entro em contato para algum retorno só pedem para aguardar e, até o momento, não recebi qualquer posicionamento.
Agora, meu gastroenterologista solicitou novos exames para dar continuidade à investigação do meu quadro intestinal, incluindo o *Teste Respiratório para Pesquisa de SIBO e IMO*. Novamente, fui informada de que o plano não possui nenhum prestador conveniado que realize o exame. Solicitei uma solução e me deram o prazo de 15 dias úteis, mas já se aproxima de um mês e continuo sem qualquer retorno.
São exames necessários para a investigação do meu quadro clínico, e a falta de solução está atrasando a continuidade do meu acompanhamento médico.
O que deveria ser uma assistência de saúde contratada tem se transformado em uma SUCESSÃO DE DEMORAS, LIMITAÇÕES DA REDE CREDENCIADA, NEGATIVA DE PROCEDIMENTO SOLICITADO PELO MÉDICO E AUSÊNCIA DE RETORNO DOS PRAZOS INFORMADOS.
Na dependência do plano de saúde AMPLA, eu permaneço numa situação mais precária do que atendimento pelo SUS.
SOLICITO UMA SOLUÇÃO EFETIVA E *IMEDIATA* PARA O REEMBOLSO DA BIÓPSIA, PARA A REALIZAÇÃO DOS EXAMES SOLICITADOS PELO MEU MÉDICO E ESCLARECIMENTOS SOBRE OS REITERADOS ATRASOS E LIMITAÇÕES DA REDE CREDENCIADA.
Também já estou aguardando o retorno das reclamações que já registrei junto à ANS.