Ampla Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 13:04

ID: 249566315

Gostaria de deixar minha insatisfação em relação a este plano de saúde.

Agendei alguns exames no laboratório Delboni, exames simples como ultrassom, e fui informada de que o convênio não havia autorizado o procedimento. Desde sábado (23/05), estou tentando entrar em contato para entender o ocorrido.

Inicialmente, procurei atendimento pelo WhatsApp da administradora Qualicorp. Após passar por diversas interações com a atendente, fui informada de que o convênio não faz mais parte da grade dessa administradora e orientada a entrar em contato diretamente com a Ampla Saúde. Passei todo o sábado, das 13h06 até hoje, segunda-feira, às 07h37, sem conseguir atendimento (protocolos: *****, *****, *****, *****, *****).

Imaginem se eu estivesse precisando de autorização para uma cirurgia ou internação. Estaria completamente desassistida.

Somente hoje consegui atendimento, quando fui informada de que o meu plano está suspenso e que a administradora atual é a TEC BEN. Fui orientada a entrar em contato com eles para entender o motivo da suspensão. Um absurdo enorme.

Estou há mais de 17 minutos aguardando atendimento pelo telefone ***** e também pelo WhatsApp *****, sem sucesso apenas a mensagem de que todos os atendentes estão ocupados. Isso às 07h44 da manhã. É inadmissível.

Também fui direcionada para outro canal de WhatsApp (*****), onde, até agora, não tive qualquer retorno.

Fica a pergunta: irão continuar me direcionando de um canal para outro sem nenhuma solução, enquanto sigo pagando uma mensalidade de R$ 832,82? Inclusive, o boleto de maio/2026 ainda consta no nome da administradora Qualicorp.

Será que consideram esse valor irrelevante? Trata-se de um custo alto, especialmente para uma pessoa de 26 anos, e o atendimento oferecido é precário e de péssima qualidade. O mais preocupante é perceber que se trata de um convênio tão ruim, que nem mesmo outras operadoras aceitam a portabilidade de carências.