Troca de administradora prejudicou meu tratamento

Olá, Luane,
Bom dia!

Esperamos que você e sua família estejam bem.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos lhe causado.

Fizemos contato por ligação e nele passamos as informações que temos referente a sua solicitação para a especialidade que pediu. Esperamos que dê tudo certo com a sua consulta e assim possa ar continuidade ao seu tratamento.

Estamos à disposição para ajudá-la se tiver algum problema futuro, podendo nos contatar pelo canal de atendimento da Ampla.

Atenciosamente,
Suporte ao beneficiário | Ampla Saúde
www.amplasaude.com
0800 591 8441

A resposta não resolveu o meu problema. Na ligação, apenas repetiram informações que eu já tinha conhecimento, sem apresentar uma solução efetiva.

Continuo sem acesso à rede de atendimento que eu utilizava e sem conseguir dar continuidade ao acompanhamento com a médica que acompanha meu caso após a cirurgia.

Diante da falta de uma solução concreta, pretendo cancelar o plano e contratar outro, mesmo tendo que cumprir nova carência. É lamentável chegar a esse ponto, mas não posso colocar minha saúde em risco pagando por um plano que não atende às minhas necessidades.