Empresa instalou box errado, se recusou a corrigir e tratou cliente com desrespeito
Não respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 05:10
ID: 249792007
Título:
[Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamação:
Contratei a empresa Ampla Visão Box para instalação de um box no meu apartamento, porém o serviço foi realizado de forma inadequada. O box ficou desalinhado e com problemas visíveis, motivo pelo qual entrei em contato solicitando a correção.
Desde o início tentei resolver tudo de maneira amigável e educada, aguardando retorno e disponibilidade da empresa para ajuste do serviço. Porém, além da demora e da enrolação para resolver o problema, fui surpreendida com mensagens e áudios extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
Após muita insistência da minha parte, a empresa realizou o reembolso do valor pago, porém se recusou a retirar o box instalado incorretamente, afirmando para eu ficar com o box de presente. Ou seja, além do transtorno causado pela má prestação do serviço, ainda deixaram o problema para que eu resolvesse sozinha.
Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] com a forma como fui tratada apenas por exigir um serviço bem feito, algo que é direito básico do consumidor. Tenho fotos, prints, áudios e todas as conversas salvas comprovando a situação e o tratamento recebido.
Minha reclamação não é apenas pela qualidade [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço, mas também pela falta de profissionalismo, respeito e responsabilidade da empresa durante toda a tentativa de resolução do problema.
Não recomendo.