Plano de Saúde *****: Cobrança Duplicada e Falta de Informações Claras sobre a Administradora Responsável e Boleto Correto
Não respondida
Canoas - RS
14/05/2026 às 22:44
ID: 248704311
Estou enfrentando uma situação extremamente confusa com meu plano de saúde *****, que era administrado pela *****. Recentemente fui informada de mudanças envolvendo a administradora e/ou operadora, e desde então comecei a receber dois boletos diferentes, com valores divergentes um relacionado à ***** e outro à *****.
Os canais de atendimento praticamente não oferecem suporte humano, apenas respostas automáticas, e até o momento ninguém conseguiu esclarecer oficialmente:
- qual boleto é o correto;
- qual empresa está atualmente responsável pelo meu contrato;
- e qual pagamento mantém meu plano ativo.
Estou em processo de portabilidade de carências junto à ANS e preciso de uma confirmação formal e urgente sobre:
1. qual boleto deve ser pago;
2. qual é o status atual do meu contrato;
3. qual empresa responde oficialmente pelo plano neste momento.
Solicito também o registro formal desta solicitação, pois essa falta de esclarecimento está colocando em risco meu direito à continuidade do atendimento e à portabilidade sem carência.