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Portão - RS

21/07/2026 às 14:03

ID: 254464919

Realizei uma consulta particular para minha mãe nesta clínica, em razão de fortes dores após um trauma. Ela foi atendida por um médico traumatologista, já com exames de imagem em mãos, que demonstravam cinco fraturas vertebrais por achatamento (T11, L1, L2, L3 e L4).

Durante a consulta, o médico não realizou uma avaliação clínica adequada, limitando-se a fotografar o laudo dos exames e orientando que procurássemos um "médico da coluna". Ainda assim, prescreveu repouso por duas semanas e indicou o uso de um colete Putti baixo.

Seguindo a prescrição médica, adquirimos imediatamente o colete, no valor de R$ 280,00.

Diante da própria orientação do médico para procurar um especialista, buscamos atendimento com um médico da coluna. Na nova avaliação, fomos informados de que o colete prescrito era inadequado para o local das fraturas, sendo necessária sua substituição imediata por um Putti alto, pois o modelo utilizado não fornecia a estabilização necessária para o quadro.

Além do prejuízo financeiro com a compra de um colete que não pôde ser utilizado no tratamento, minha mãe permaneceu duas semanas utilizando um equipamento inadequado, justamente durante o período em que deveria ocorrer a estabilização das fraturas, conforme orientação de repouso absoluto.

Entrei em contato com a clínica relatando toda a situação e solicitando o ressarcimento dos prejuízos. A clínica optou por reembolsar apenas o valor da consulta particular (R$ 150,00), mas não se importou em avaliar o ressarcimento do valor gasto com o colete prescrito de forma inadequada, apesar de esse gasto ter sido consequência direta da prescrição realizada durante o atendimento.

Minha reclamação não é motivada por uma divergência de opiniões médicas, mas pelo prejuízo material causado por uma prescrição que posteriormente precisou ser corrigida por um especialista da área, obrigando-nos a adquirir outro equipamento para dar continuidade ao tratamento.

Espero que a clínica reavalie sua posição e realize também o reembolso do valor de R$ 280,00 referente ao colete adquirido em decorrência da prescrição realizada, solucionando a questão de forma justa e amigável.