Multa indevida por estacionamento em vaga de visitante
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2025 às 22:34
ID: 221242617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMulta alegando que o morador da unidade estacionou seu carro em vaga de visitante, mesmo conversando com o porteiro e explicando que o carro era do visitante, o qual entrou na unidade anteriormente, o morador estava dirigindo o carro e o visitante estava no banco do passageiro; isto foi explicado ao porteiro e o mesmo liberou que o visitante deixasse seu carro lá. Mesmo explicando para a administração do condomínio e pedindo imagens, registros de entrada e nome do porteiro, apenas indeferiram o recurso sem enviar explicações e imagens para análise. estão dando uma multa por uma situação que não aconteceu e ignoraram o recurso explicando a situação.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 10:02
Sra. Rosimary, espero que se encontre bem.
Preliminarmente, com a devida vênia, a multa fora aplicada pelo condomínio, logo, sua reclamação deve ser redirecionado ao mesmo, uma vez que, não ficamos internamente no condomínio, não temos contato com a equipe de portaria, não temos acesso as câmeras de segurança, dessa forma, sua reclamação foi redirecionada para nos de forma equivocada.
Somos a Admistradora do condomínio, e a multa foi aplicada pelo condomínio, peço gentilmente a retirada de vossa reclamação e o redirecionamento para o condomínio, uma vez que, não temos como intervir.
Att:
Amplar Administradora de Condomínios.
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 15:01
Descordo, a empresa responsável é essa a quem relato o problema. Exigo que tratem do assunto com os seus colaboradores e me retorne. Isso é abusivo e inaceitável
Réplica da empresa
04/07/2025 às 15:09
Sra. Rosimary,
O fato da senhora concordar ou não, não muda os fatos.
Somos um prestador de serviço do condomínio, a aplicação da advertência foi deliberada pelo grupo gestor do condomínio, o qual não temos participação, dessa forma, não temos como intervir, reitero que vossa reclamação deve ser redirecionada ao condomínio, para que o mesmo possa fazer as devidas verificações e lhe posicionar.
Att:
Amplar Administradora.
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 15:25
Logo se ver, pelo nível da sua resposta como são tratados os seus clientes, usaremos os meios legais
Réplica da empresa
04/07/2025 às 15:30
Sra. Rosimary,
Ok.
Lamentamos que a senhora não conseguiu entender que não temos participação na aplicação de advertência.
Att:
Amplar Administradora.