Reclamação quanto ao envio do boleta e da plataforma
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2025 às 17:07
ID: 216307385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, sou moradora do residencial ***** bloco ***** apto *****, e todos os meses não recebo meu boleto pelo email, sempre tenho que ligar solicitando o envio, já fiz varias reclamações no entanto continua a mesma coisa, e quando acesso a plataforma não consigo emitir a segunda via do boleto, por gentileza verifiquem o que esta ocorrendo.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 14:33
Sra. Lucimara,
Realizamos o envio dos boleto mensalmente de três formas, sendo:
Boleto físico - Impresso e enviado ao endereço cadastrado em nosso sistema (Em vossa unidade o endereço cadastrado é do próprio apartamento, dessa forma, o boleto impresso é entregue diretamente na unidade);
Boleto eletrônico - Envio realizado para todas as unidades que possuem e-mail cadastrado em nosso sistema (Vossa unidade possui 2 e-mails cadastrados, sendo 1 deles o e-mail *******, e mensalmente os boletos são enviados para esses e-mails);
Boleto online - Disponível em nosso site https://******* e/ou em nosso aplicativo GROUP COM, compatível com sistema operacional ANDROID e IOS.
O envio do boleto por e-mail é um processo realizado a anos, e de seu condomínio, recebemos apenas o seu contato informando não ter recebido o boleto por e-mail, dessa forma, seria prudênte verificar se não há nenhum bloqueio em seu e-mail para o nosso domínio (@https://*******), verificar a caixa de spam e lico eletrônico também são importantes.
Espero que as informações acima tenham ajudado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para atende-lá.
Att:
Amplar Adm
Tel:*******
E-mail: *******