Não atendem não dão resposta nem data do resultado!
Respondida
Senhor do Bonfim - BA
04/10/2023 às 17:38
ID: 173342449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratei os serviços da ampligen para 4 sexagens, no primeiro momento me disseram uma data e não cumpriram depois foram mais 2 dias á frente e não cumpriram. entrei em contato ate mais cedo me responderam após isso perdi o contato estou sem respostas pelo numero que estava falando.
solicitei cancelamento ou estorno e não tenho resposta! a prestação de serviço e atendimento com o cliente é sem duvida a pior que já vivenciei, pior que não tenho confiança no resultado caso quisesse pois não tenho interesse. transtorno puro pois o cansaço que da o estresse nas aves não se pode medir. para não obter resultado nenhum . minha indignação a essa empresa.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 09:15
Caro cliente Robson.
Espero que esta mensagem o encontre bem. Quero agradecer por escolher nossos serviços/produtos e por nos dar a oportunidade de atendê-lo. Entretanto, gostaria de abordar uma questão importante em relação ao ocorrido neste caso.
De acordo com nossos registros, notamos que o as amostras chegaram ao nosso laboratório sem a devida comprovação de pagamento, portanto, até que nossa equipe entrasse em contato e identificasse a quitação do valor referente às análises, suas amostras ficaram aguardando a entrada em nosso setor de cadastro.
Nossa rotina laboratorial é de segunda à sexta-feira das 8:00 às 18:00 (conforme informado em nosso site) e o Sr confirmou o pagamento por volta das 17:34 da sexta feira, já no final do expediente, ou seja, não haveria rotina no final da tarde e nem no final de para realizar os vossos exames. Dessa forma, seus exames entraram em rotina na segunda-feira para serem liberados em 2 dias úteis. E foram liberados dentro do prazo informado.
Nossa equipe está aqui para ajudar a lhe orientar e fazer com que a sua próxima experiência conosco seja a melhor possível.
Valorizamos muito a nossa relação com você e estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível. Se houver qualquer informação adicional que você precise ou se tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Estamos ansiosos para resolver essa questão de forma amigável e satisfatória para ambas as partes.