Erros no prontuário eletrônico geram atrasos na agenda médica e suporte ineficiente

Boa tarde, Leandro.

Agradeço sinceramente pelo seu feedback e pela sinalização. Receber esse relato é fundamental para corrigirmos nossos processos e recuperarmos a sua confiança.

Sinto muito pelo impacto causado na sua agenda e pela percepção negativa em relação ao nosso suporte. Entendemos o quão crítica é a emissão de receitas na rotina médica e, por isso, agimos diretamente assim que recebemos seu alerta.

Identificamos que a dificuldade na emissão era reflexo de uma atualização recente no sistema. Nossa equipe técnica já atuou e o erro foi corrigido. Removemos a obrigatoriedade do formulário de identificação na "Prescrição Texto Livre". Agora, você consegue emitir a prescrição sem travas cadastrais, devolvendo a agilidade necessária para o seu atendimento.

Para garantir que você tenha o apoio necessário daqui para frente e evitar qualquer desconforto, disponibilizamos um canal de contato direto e mais próximo. Nosso compromisso é ser um parceiro que facilita a sua operação, e não um entrave.

Sigo à disposição para acompanhar os próximos dias de uso e garantir que tudo esteja rodando perfeitamente.

Atenciosamente,
Mateus
Sucesso do Cliente | Amplimed