Instabilidade e lentidão do sistema Amplimed causa atrasos e insatisfação de pacientes na área da saúde
Resolvido
Maravilha - SC
24/04/2026 às 08:44
ID: 246833001
Sou cliente da amplimed ha alguns anos, me sinto com propriedade para falar da empresa. Apresenta vários defeitos de travamento, lentidão, falha ao salvar dados ( problema grave devido legislação). Entramos inúmeras vezes em contato com suporte técnico, sempre a mesma desculpa: o sistema está com instabilidades, mas não resolvem. Pacientes sendo atendidos com atraso devido o sistema, outros acabam indo embora sem atendimento devido o atraso gerado pelo sistema. Falta de profissionalismo e comprometimento absurda se tratando da área da saúde.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:28
Boa tarde Luan,
Agradeço muito pelo seu feedback e sinalização. Receber esse relato é fundamental para que possamos corrigir nossos processos e, acima de tudo, recuperar a sua confiança em nossa parceria.
Sinto muito pelo impacto causado na sua agenda e pela percepção negativa em relação ao nosso suporte, principalmente se tratando de uma parceria de longa data. Sabemos o quanto a rotina da clínica é impactada, por isso, nossa equipe técnica priorizou o seu alerta assim que o recebemos.
Identificamos que a dificuldade no problema relatado foi causada por uma atualização recente no sistema. Já realizamos o ajuste e removemos a obrigatoriedade do formulário de identificação na "Prescrição Texto Livre". Com isso, você volta a emitir prescrições sem travas cadastrais, garantindo a agilidade necessária para o seu atendimento.
Sigo à disposição nos canais repassados para apoiar no dia a dia da clinica!
Atenciosamente,
Mateus
Sucesso do Cliente | Amplimed
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:37
Problema resolvido, através do chat disponível no sistema não houve solução. Mas foram solícitos e entraram em contato através de contato telefônico, assim foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5