Pedido de acesso a API e problemas críticos no suporte e emissão de notas fiscais
Respondida
Novo Hamburgo - RS
19/06/2026 às 15:01
ID: 251855131
Solicitei acesso as APIs para poder fazer uma integração em *****. Me apresentaram uma proposta para desenvolverem a API de agendamento e API de cadastro -- cada uma custando X para desenvolvimento e mais uma mensalidade de Y. Optei pela API de cadastro (que é a que eu tinha interesse) e até hoje não tenho mais resposta deles. O suporte também tem sido bastante crítico: a emissão de notas fiscais tem sérias falhas -- os problemas não são corrigidos -- por exemplo, ao lançar os dados do paciente no cadastro rápido, o CEP não guarda o bairro no cadastro do paciente e depois gera erro ao emitir a NF. Outro ponto bastante crítico: quando se faz um agendamento é para um procedimento (consulta, procedimento Z, etc), e pasmem, para cada NF emitida é preciso digitar o serviço/descrição do serviço que foi prestado manualmente (não traz a informação do agendamento). Sem contar a demora em darem resposta seja do suporte, seja do comercial. Já foi bom. Quem puder, fuja.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:28
Boa tarde, Felipe.
Sinto muito que a sua experiência com a Amplimed não tenha sido positiva. Esse cenário não reflete o padrão de cuidado que buscamos entregar.
Logo após recebermos o seu relato, atuamos prontamente para priorizar o seu caso. Sobre a API de Cadastro de Pacientes, temos a satisfação de informar que o seu ambiente de testes já foi viabilizado e estamos em contato direto com você para alinhar os próximos passos técnicos e garantir essa automação na sua rotina o quanto antes.
Questão do CEP: Hoje é necessário selecionar o CEP para carregar o bairro na NF, mas entendemos que o fluxo pode ser mais fluido. Levamos isso como sugestão de melhoria para o time de Produto.
Emissão de NF e Vínculo: Compreendemos como o preenchimento automático do serviço e a emissão em lote poupariam seu tempo. Essa necessidade já está com a nossa equipe de desenvolvimento para avaliação e também estamos a disposição para lhe oferecer alternativas que lhe atendem nesse cenário.
Queremos muito transformar a sua experiência e reconquistar a sua confiança. Seguimos à total disposição através dos nossos canais de Sucesso do Cliente e Suporte.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Mateus
Sucesso do Cliente | Amplimed