Descaso com cliente acusando de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2025 às 12:39
ID: 209526085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudei de cidade e pedi o cancelamento da internet.
Me pediram os aparelhos de volta então pedi pra esperar que alguém viajasse e fosse até a casa pois a casa estava vazia porque precisei mudar de cidade e não consegui devolver por ser final de semana.
Então o dono entrou em contato dizendo que eu havia feito [Editado pelo Reclame Aqui] dos aparelhos fui considerada [Editado pelo Reclame Aqui] visto que estavam na casa fechada e não tinha ninguém pra devolver naquele momento.
Tentei pedir pra inquilina do mesmo quintal pra devolver mas não foram buscar.
Então quando teve pessoas na casa foi feito a devolução normal sem nenhuma reclamação logo em seguida.
Meu nome continuou sujo então entrei em contato pra pedir a retirada do nome.
Quando feito isso me disseram que a fonte estava estragada lembrando que tudo estava funcionando normal antes disso.
Então pedi por diversas vezes a chave pix para o pagamento da fonte falando diretamente com o dono mas ele pedia pra entrar em contato com outro número que seria da empresa onde entrei em contato mas não tive retorno da chave pix .
Depois de tentando por diversas vezes com empresa voltei a falar com o dono no contato dele então pra minha surpresa ele me comunicou depois de meses que havia devolvido os aparelhos que estava com problemas que meu nome iria continuar inadimplente.
Resumindo fui chamada de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não foram buscar quando pedia
Deram desculpa da fonte de 30 reais pela inadimplência de *******,00 que era dos aparelhos mas já foi devolvido e depois de meses pra ter a desculpa de continuar com meu nome inadimplente fui informada depois de meses que o aparelho não está funcionando
Sendo que quando foi levado não tinha nada na fonte mto menos no aparelho por estava em uso.
Quero que meu nome seja retirado imediatamente da inadimplência pelo valor de *******,00 o que não chega nem perto do valor do aparelho com a fonte .
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 21:54
Cara assinante, realmente a sra cometeu um [Editado pelo Reclame Aqui] ao reter o roteador que fora fornecido em regime de comotado , e todo o Brasil sabe que isso é perfeitamente punido com a [Editado pelo Reclame Aqui], pois trata se do [Editado pelo Reclame Aqui] APROPRIAÇÃO INDEBITA, que da ate 2 anos de [Editado pelo Reclame Aqui] para quem nao efetuar a devolucao do aparelho. Espero que a sra nao faça o mesmo com outras operadoras, ja que decimos poupa-la desta agrura, nao registrando um boletin de ocorrencia, como era de direito da nossa empresa. A https://*******, atende os clientes como nenhuma outra faz na regiao de Embuguaçu, Cipo e chac do Mel, Santa isabel, etc.., sao paulo Vera cruz e Vila do Sol, Aracati na rua Licinio Felini, Horizonte Azul , porem para poder continuar atendendo tao rapido temos que ser muito duros e cobrar os faltosos com grande rigor e açoes penais, civis e com a negativaçao no serasa contra as pessoas que deixam de pagar ou cometem [Editado pelo Reclame Aqui] contra nossa empresa. Com certeza nao ha ninguem honesto fazendo esse tipo de reclamação aqui no site reclameaqui, Por isso a https://******* é a UNICA EMPRESA LIMPA NO reclameaqui , e estamos ate nos preparando para concorrer ao selo RA com muita honra.