Cancelamento ignorado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
28/05/2020 às 12:47
ID: 105301441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessempre ofereceu um serviço de internet de péssima qualidade. Muitas quedas, nos deixamos horas e as vezes dias sem internet. Porém jamais descontado da fatura tais falhas. O que seria o correto. Solicitamos o cancelamento por telefone a 3 dias, fomos informados que deveria ser por e-mail. Assim fizemos. Porém até agora (após alegarem resposta em 24h) estamos sendo ignorados quanto ao pedido de cancelamento.
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Resposta da empresa
29/05/2020 às 00:09
Boa noite Nayara, desculpe-nos pelo inconveniente. Mas estamos em número bem reduzido devido às dificuldades ocasionadas pelo isolamento social, pedimos que nos desculpe a demora na resposta, isso não é comum acontecer.
Tão breve retornaremos com a resposta de sua solicitação por meios oficiais de contato! Até.