cobram uma coisa que não conseguem entragar
Respondida
São José do Rio Preto - SP
21/08/2017 às 17:20
ID: 28297985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmudei meu plano de 2 (59,90) para 5 (99,90) , em nenhum momento do do mês todo deu 5 em casa muito pelo contrario , o assistente tecnico foi em casa depois de muito reclamar falou que não vai chegar 5 por conta da distancia e disse que para chegar eu teria que gastar mais ainda com um tal de ponto a ponto , estão me cobrando um valor de serviço do qual não estão entregando , tenho o laudo e fotos comprovando que não estão chegando e eles se negam , dizendo que tenho que pagar para posteriormente fazer um desconto.
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Resposta da empresa
21/08/2017 às 17:34
Boa tarde Sr. Marcelo Defendi Salvador.
Em 09 de Setembro de ******* foi solicitada instalação e ativação de plano 2 megas R$ 59,90 mensais. Protocolo de atendimento *******.
Em 19 de Julho de ******* foi alterado plano para 5 Megas R$ 99,90 gerando um boleto com vencimento para 15/08/******* no valor de R$ 99,90 que será cancelado e reenviado um novo com valor do plano antigo de 2 megas R$ 59,90 pois não temos disponibilidade para atende-lo com outros planos nesta localidade.
Desde já agradecemos por escolher a Amplitudenet e estamos a disposição no******* ou https://*******