Reembolso
Respondida
Curitiba - PR
18/05/2020 às 09:12
ID: 104590665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos pro show do The Wailers que aconteceria em Março e foi adiado estou desde março pedindo informação sobre o reembolso dos ingressos e eles só sabem dizer que estão aguardando posicionamento e não me dão nenhuma resposta pois eu preciso do dinheiro!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2020 às 09:44
Prezada Senhora Nathalie Farias,
Informamos que todos os e-mail que a senhora nos encaminhou foram respondidos.
A Amplitur cede espaço e pessoal para que empresas comercializem seus ingressos físicos. No caso do evento em questão a empresa responsável é a EVENTIM pois todo o processo de venda, emissão de recibos e valores pagos são e estão em poder deles.
Em paralelo, para auxiliar os clientes, cobramos um retorno dos procedimentos para os casos de cancelamentos, porém com relação a este evento em especifico o retorno da EVENTIM é que não tem posicionamento ou procedimento no momento.
No momento que tivermos os procedimentos determinados pela EVENTIM estaremos orientando a todos os clientes que estão na mesma situação que a senhora.
Atenciosamente,
Suporte A Amplitur.