Amplo Espaço

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São Bernardo do Campo - SP

17/03/2025 às 17:06

ID: 212390655

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No dia 03/02 comprei uma penteadeira espelhada da Amplo Espaço pelo mercado livre, no dia 15/02 a penteadeira foi entregue em um caixote e a pessoa que recebeu não viu que ele ( o caixote) estava quebrado, pois os entregadores deixou a parte quebrada virada para a parede, OBS( uma única pessoa para entregar uma penteadeira de 1,20 toda espelhada e https://******* eu estava cuidando da minha mãe que teve um AVC, só liguei para o montador instalar para mim no dia que eu estivesse em casa, justamente para não ter problemas. No dia que ele veio, ele ( o montador) viu o quebrado no caixote e me mostrou, mas achamos que nada tivesse acontecido com a penteadeira, pois parecia ter isopor, quando abrimos vimos que de fato ela estava quebrada nos mesmos lugares onde o caixote veio quebrado, entrei em contato no mesmo dia pelo mercado livre e tentei falar com eles , sem sucesso. O mercado livre me disse que eles teriam até o dia 11/02 para retirar só que eu pedi para que trouxesse outra em perfeito estado e eles me negaram, pois não trabalham assim, questão de logística, o que não entendo. Se vêm retirar, qual o problema de me trouxer outra?
Coloquei aqui a reclamação do mercado livre que respondeu que a loja tinha até 13/02 para retirar, só que vieram dia 11/02 sem avisar e não trouxeram outra, tentei entrar em contato com o mercado livre e nada funciona, telefone não atende e pelo aplicativo você não fala com ninguém, só vêm mensagens programada, que dizia que eles da loja tinham até o dia 13/02 para entrar em contato, depois me manda uma mensagem que o vendedor tinha até o dia 17/02 para confirmar o recebimento, no caso hoje, e hoje vêm outra mensagem que não vai mandar outra e o vendedor tem até o dia 20/02 para responder. Sem penteadeira e sem dinheiro, um absurdo!!