Solicitação de estorno de Pix não creditado após cancelamento da transação.
Não respondida
Recife - PE
15/07/2026 às 09:14
ID: 253955149
Em 12/06/2026, foi realizada uma transferência via Pix no valor de R$ 701,00, sob o EndToEndId: E48756121202606122147HEZUIND5yJM0, pela Amplo Pay (origem 81bet) para minha conta PicPay.
Após verificar a situação junto ao PicPay, fui informado oficialmente de que a transação foi cancelada/estornada, e que o valor retornou para a instituição financeira de origem.
Entretanto, a plataforma informa que não localizou esse retorno.
Diante disso, solicito que a Amplo Pay realize uma busca manual em seu extrato corporativo utilizando o EndToEndId E48756121202606122147HEZUIND5yJM0, a fim de localizar o crédito devolvido e providenciar o recrédito do valor de R$ 701,00 em minha conta na plataforma ou o pagamento para minha conta bancária.
Caso a busca não identifique o valor, solicito um posicionamento formal, informando as providências adotadas e o comprovante da verificação realizada.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Daniele Ferreira