Atraso na entrega e falta de solução do vendedor
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
18/09/2025 às 19:58
ID: 227286489
Vendedor não cumpriu prazo de entrega e não resolveu após contato
Descrição:
Comprei um produto pela loja [nome do vendedor] dentro da Amazon. O prazo inicial de entrega era até o dia 11/09, mas foi prorrogado para o dia 17/09 e mesmo assim o pedido não chegou.
Entrei em contato com o vendedor duas vezes:
Na primeira, informei que a entrega deveria ser feita entre 07h e 18h30. O vendedor disse que iria repassar essa informação.
Na segunda, nos dias 15 e 16/09, o vendedor garantiu que a entrega seria realizada, mas ela não aconteceu.
A transportadora responsável é a Total Express, que registrou supostas tentativas de entrega em horários totalmente fora do padrão (21h49, 05h26 e 23h15), comprovando que não houve tentativa real de entrega.
Portanto, houve descumprimento de prazo e falta de solução mesmo após contato direto.