Caixa de direção com defeito após 5 meses de uso e empresa se recusa a cobrir o prejuízo
Resolvido
Teresina - PI
10/04/2026 às 20:10
ID: 245752703
Comprei uma caixa de direção dessa empresa no qual eu só usei 7 meses e já quebrou. Sendo que o carro passou 2 meses parado, ou seja o carro só andou 5 meses. E a empresa Mossoró que fez a venda não quer se responsabilizar com o prejuízo de quase 3 mil reais na compra da peça. Quero que a empresa dê um jeito. Pois é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:52
Prezada Sra. Michele Mascarenhas,
Recebemos sua manifestação com atenção e atuamos prontamente para tratar a situação da melhor forma possível.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, iniciamos contato em 13/04 e identificamos que havia dificuldades de alinhamento junto à distribuidora Mossoró, responsável pela venda do produto. Diante disso, realizamos contato direto com as partes envolvidas, prestando os devidos esclarecimentos sobre os prazos e procedimentos do processo de garantia e atuando de forma intermediadora para que a solução ocorresse de maneira rápida e eficaz.
Após esse alinhamento, a substituição da peça foi realizada em 16/04, solucionando a situação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Garantia Ampri
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 09:07
Resolveu muito rápido.
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10