Equipamento com defeito em menos de um ano de uso, gerando prejuízo e insatisfação com a durabilidade.

Olá Maria Teresa!

Entramos em contato com você no dia 09/07 para compreender melhor a situação relatada e identificar a melhor forma de auxiliá-la.

Após a avaliação inicial, verificamos que a peça em questão está dentro do período vigente de garantia de 12 meses, aplicável aos mecanismos de direção do tipo pinhão e cremalheira.

Com o objetivo de proporcionar uma solução mais ágil, a Ampri, em alinhamento com a Dimauto e a distribuidora responsável, antecipou, em caráter de exceção, a procedência da garantia, priorizando o atendimento do seu caso.

Dessa forma, você poderá entregar a peça na loja onde realizou a compra para que seja dado andamento ao atendimento da garantia.

Ressaltamos que essa antecipação foi realizada para agilizar a resolução do seu caso. O parecer técnico conclusivo será emitido após o recebimento da peça pela AMPRI e a realização da análise técnica, conforme previsto em nosso procedimento de garantia.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão do processo.

Atenciosamente,

Equipe de Garantia Ampri.