Péssima qualidade

Em réplica
João Pessoa - PB
04/04/2019 às 22:42
ID: 90356449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um Fiat doblo adventure 1.8 etorq, precisei fazer a substituição do conjunto de bomba dagua e bomba hidraulica, coloque a bomba hidraul8cavda marca Ampri, foi a pior decisão que poderia ter tomado, troquei a primeira vez a bomba só durou 2 meses, voltei a oficina que havia feito a troca é substituíram a mesma agora de pois de 2 meses a bomba voltou a apresentar o mesmo defeito, não recomendo de jeito nenhum, gastei a primeira vez e agora vou gastar novamente para colocar uma original
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Resposta da empresa
05/04/2019 às 18:06
Boa tarde Sr. Junior Pedrosa ,
Recebemos a sua reclamação e encaminhamos ao nosso departamento técnico.
Segue abaixo as considerações.
Para inicio desse tipo de diagnóstico é importante saber qual era o problema no carro que motivou a troca do item original. A partir daí seguem as reflexões:
1º qual o defeito apresentado do item, no veículo?
_ Barulho: pode ser provocado por reservatório muito sujo, obstruído ou com a entrada do retorno entupido, o que pode provocar até um movimento no óleo lubrificante, dentro do reservatório tipo liquidificador;
_Baixa ou Falta de pressão: pode ser provocado pela montagem a seco da bomba no veículo, recomenda - se sempre carregar a bomba na banca com óleo lubrificante antes da aplicação no carro.
_ A falha no procedimento de sangria também pode provocar os defeitos acima, como o percurso a ser percorrido pelo óleo lubrificante é muito longo, a presença de ar, pode provocar tais sintomas, o recomendado é realizar a sangria com o veículo no elevador, motor desligado e utilizando de 2 a 3 litros de óleo, com alguém movimentando o volante de batente a batente várias vezes esse procedimento pode durar até 1 hora.
Para finalizar, se o veículo sai funcionando perfeitamente da oficina e depois de algum tempo acontece o mesmo sintoma, aí sempre recomendamos a revisão no mecanismo de direção e mangueiras, pois esses itens podem estar provocando o defeito na bomba.
Fornecemos esses itens para reparação das viaturas da policia militar de SP, e não temos reclamações a única coisa que recomendamos e realizamos com a equipe de uma oficina foi um procedimento completo de sangria, após,a reclamação de barulho, depois do procedimento em um item que tinha reclamação de barulho o mesmo voltou a funcionar normalmente, evitando assim a garantia.
Para finalizar, estamos a disposição para analise da peça.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento Ampri.
Réplica do consumidor
05/04/2019 às 23:32
A bomba hidraulica foi substituída inicialmente por que a mesma apresentou um problema junto com a bomba dagua, pois as duas são acopladas, então o vendedor da loja disse que era melhor trocar as duas, quando deu o segundo defeito que já foi na bomba da marca Ampri, segundo o mecânico da loja onde diz a substituição foi que a válvula da bomba teria travado, tendo assim que substituir novamente é agora a bomba apresenta o mesmo defeito a direção muito pesada ou seja com certeza a válvula travou novamente, não tem ar no sistema nem vazamento.