*****

Gostaria de atualizar esta reclamação e registrar publicamente que o problema foi solucionado de forma extremamente respeitosa e profissional pela equipe da Ampri, principalmente através do trabalho do Jorge, presencialmente, e da Nadjane, de forma virtual acompanhando todo o processo.

Desde o primeiro contato, tudo foi muito rápido. Entraram em contato comigo imediatamente pelo WhatsApp, demonstrando preocupação real em entender o ocorrido e buscar uma solução da melhor forma possível.

Jorge analisou pessoalmente a peça junto a um profissional especializado e reconheceu o defeito apresentado, assumindo os apontamentos que fiz nesta reclamação e conduzindo toda a situação com transparência, respeito e compromisso.

Faço questão de destacar que, em nenhum momento da minha vida, vi um pós-venda tão diferenciado quanto esse.

Infelizmente, muitas empresas concorrentes, mesmo sabendo que algumas peças podem apresentar defeito de fabricação, costumam alegar mau uso para se eximirem da responsabilidade, utilizando laudos extensos, burocráticos e desgastantes para o consumidor.

No caso da Ampri, a postura foi totalmente diferente. Houve preocupação genuína em resolver o problema da melhor forma possível, valorizando o cliente e honrando a confiança depositada na marca.

Reafirmo aqui meu compromisso e respeito pela Ampri. Hoje, graças à postura desses dois profissionais, voltarei a fazer propaganda espontânea da marca em grupos automotivos e entre amigos quando me perguntam sobre caixas de direção, bombas hidráulicas e produtos similares fabricados pela empresa.

Jorge e Nadjane estão de parabéns pelo alinhamento, comprometimento e senso de dono que demonstraram durante todo o atendimento. Esse tipo de postura é algo raro de se encontrar atualmente em grandes empresas.

Fica aqui meu reconhecimento e agradecimento.