Vazamento em caixa de direção hidráulica Ampri e recusa da garantia
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
01/09/2025 às 17:19
ID: 225864677
Realizei uma compra pela loja oficial da Ampri no mercado livre de uma caixa de direção hidraulica para um Fiat Palio. Após pegar o carro na oficina após a troca da caixa, notei um vazamento na tubulação rígida da caixa ao esterçar o volante completamente para ambos os lados.
Imediatamente acionei a garantia e obtive uma proposta de reembolso do valor pago porém ficando no prejuízo do valor de mão-de-obra e alinhamento. Recusei e solicitei a garantia porém me disseram não ser possível acionar a garantia do fabricante sendo que no anuncio diz a respeito da garantia de 90 dias e o produto veio com o certificado de garantia.
Não vou ficar no prejuízo por um produto sem controle de qualidade, comprei uma caixa nova para evitar problemas de produtos remanufaturados e reparados, pelo visto se tivesse reformado minha caixa teria tido menos dor de cabeça.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 18:06
Olá, Matheus.
Compreendemos a situação relatada e gostaríamos de esclarecer as medidas adotadas.
A compra foi realizada por meio do Mercado Livre, não sendo uma venda direta Ampri, mas de um distribuidor parceiro autorizado.
Reconhecemos que o processo de garantia levou mais tempo do que o esperado em função de questões logísticas, porém o caso foi acompanhado até sua conclusão, com o ressarcimento do valor do produto e da mão de obra.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos Ampri e com a satisfação de nossos clientes.
Equipe de Garantia Ampri.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 11:51
Fabricante realizou reembolso da mão de e
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10