Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

13/04/2018 às 10:41

ID: 34590509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei uma visita desta empresa para conserta minha maquina de lavar marca colomaq e agendaram por duas vezes no prazo de 12 dias e não compareceram,por este motivo solicitei de outra empresa só que por confidencia no dia do agendamento da outra empresa o técnico deles resolveu ligar e achei que era a empresa que eu havia chamado,pois bem este técnico chegou só fez encher minha maquina de água colocando com balde e falou que a mesma estava com vários defeito e que custaria R$ *******,00 só de mão de obra,ai informei que era muito caro ai ele disse que eu poderia comprar as peças pela internet que sairia mais barato,só quando ele falou o valor da visita eu achei um pouco alto mais mesmo assim paguei,quando entreguei o cheque ele falou que o recibo era com a menina da empresa ai eu liguei para a empresa que eu havia solicitado a visita e a mesma informou que não tinha enviado o técnico e que a valor da visita era R$ 30,00, de imediato entrei em contato com esta empresa que por 12 dias de agendamento não tinha mim atendido,minha supresa maior foi que no dia seguinte o técnico da outra empresa foi em minha casa verificou a maquina e mim informou que a mesma não tinha defeito nenhum liguei pra eles e informei que seria um abuso eu pagar uma visita para uma empresa que nas palavras do técnico condenou minha maquina e propus trocar o cheque pelo valor de 30,00 e sr a Marli se negou,deixo aqui minha inguinação com tanta falta de respeito ao consumidor pois estou mim sentido [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

13/04/2018 às 17:29

Prezada Cliente,
Agradecemos o contato, sua opinião é muito importante para nós.
Somos assistência Técnica autorizada a mais de 14 anos e se fizer uma breve pesquisa tanto no poder Judiciário (Justiça) quanto no GOOGLE, e verificara que não temos reclamações sobre nossos atendimentos.
Notoriamente o atendimento foi solicitado, o serviço foi prestado entretanto o pagamento foi em cheque e sustado, esse caso já foi encaminhado para a Delegacia para as devidas averiguações conforme determina Resolução n *******, de *******.
Caso ainda tenha interesse, pedimos que entre em contato com a empresa para quitação da divida.