Solicitação do técnico
Não resolvido
Salvador - BA
23/08/2018 às 10:36
ID: 37859988
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu tanquinho Latina La555 com 3 meses de comprado deu um problema no batedor fazendo um barulho estranho isso desde o fim de junho entrei em contato com a latina por e mails onde me responderam no dia 17/07 com a resposta de um técnico em Salvador entrei em contato com a atendente Marli dia 20/07 e fiz um cadastro tanquinho é no meu nome , a mesma me disse que em 10 dias úteis o técnico viria. Hoje completa 24 dias úteis e ninguém veio nem se quer entrou em contato para dar uma satisfação!Belo respeito ao cliente!Entrei então em contato e solicitei satisfação da Marli onde me informou que a demora é por causa do https://******* uma coisa dessas eu desde o fim de junho lavando roupa na mão (tenho tendinite/tenossinovite na mão).
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 11:38
Bom dia Sra. Miriam
Ficamos felizes com o contato pois somente assim conseguimos melhorar nosso atendimento.
O atendimento foi cancelado por falta de contato, o celular somente em caixa postal, tentado contato desde 25.07, ou seja, 05 dias após o dia que abriu o atendimento.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com a Assistência Técnica para abrir novo atendimento, iremos priorizar o reparo.
Consideração final do consumidor
20/02/2019 às 18:52
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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