Bobina de Ignição
Resolvido
Curitiba - PR
18/12/2023 às 13:32
ID: 178529569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Bobina de ignição no dia 25/09/*******, com garantia de 3 meses. Porém dois meses depois o produto apresentou problemas. Sendo necessário eu comprar outra bobina para o meu carro. Ao entrar em contato com a empresa, me responderam que apenas precisava enviar o produto que eles fariam o reembolso, sendo que esta na garantia. Enviei a peça via sedex que foi recebida em 08/12/*******. Tentei entrar em contato com a empresa, mandei a nota fiscal, o comprovante de rastreamento, porem sem retorno, questionei sobre o reembolso e não tenho resposta.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 18:24
Boa tarde Adriana, esperamos que esteja tudo bem com você!
O produto chegou através do serviço de sedex à nossa empresa no dia 08/12/*******, a contar desta data temos 30 dias previstos pelo código de defesa do consumidor para resolver o problema.
Fizemos a ánalise no produto e antecipadamente, na data de 18/12/******* o financeiro fez o reembolso em uma conta corrente de sua posse na instituição NU PAGAMENTOS S.A. no valor de R$ *******,99
Peço gentilmente que verifique o reembolso em sua conta e nos diga se a resolução foi satisfatória.
Att, Equipe AMR Distribuidora.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 18:31
Após reclamar aqui a empresa entrou em contato solicitando dados bancários para fazer o reembolso. Ninguém havia me comunicado que a empresa tinha 30 dias para resolver a questão. Mas agradeço!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8