Empresa condiciona estorno à remoção de reclamações, descumprindo prazos e não entregando produto.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/05/2026 às 01:14

ID: 249453109

Venho registrar reclamação em razão de conduta extremamente grave e abusiva praticada pela empresa.

Após as reclamações anteriores, a empresa entrou em contato informando que somente realizaria o estorno do valor pago caso eu removesse/excluísse as reclamações já publicadas. Ou seja, passaram a condicionar a devolução do dinheiro à retirada das manifestações do consumidor.

Tal postura é inaceitável e reforça a percepção de prática enganosa, ausência de transparência e total desrespeito ao consumidor. Empresas sérias não utilizam o reembolso como moeda de troca para silenciar reclamações legítimas.

Além de não entregarem o produto adquirido, não cumprirem os prazos prometidos e não solucionarem o problema espontaneamente, agora tentam pressionar o consumidor para ocultar os fatos.

Essa conduta demonstra falta de ética, de palavra e de caráter comercial, além de levantar sérias dúvidas sobre a idoneidade da empresa e a regularidade de suas operações.

Permaneço sem o produto e sem o dinheiro, mesmo após inúmeras tentativas de solução amigável.

Diante da gravidade da situação, serão adotadas todas as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, autoridades policiais e Poder Judiciário, inclusive para apuração de eventual prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e danos causados.

Não recomendo essa empresa a ninguém.

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Resposta da empresa

23/05/2026 às 19:46

Olá, consumidor.

Equipe [AMR Medical Brasil](https://www.amrmedical.com.br/?utm_source=chatgpt.com).

Recebemos sua manifestação e nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para entender melhor o caso apresentado e realizar as devidas verificações.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe AMR Medical

Réplica do consumidor

24/05/2026 às 01:11

Essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sempre de que a empresa vai entrar em contato para resolver a questão. Desde início de março que não resolvem absolutamente nada.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:11

[Editado pelo Reclame Aqui]! Estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes de boa-fé.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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