Empresa condiciona estorno à remoção de reclamações, descumprindo prazos e não entregando produto.

Não resolvido
Brasília - DF
23/05/2026 às 01:14
ID: 249453109
Venho registrar reclamação em razão de conduta extremamente grave e abusiva praticada pela empresa.
Após as reclamações anteriores, a empresa entrou em contato informando que somente realizaria o estorno do valor pago caso eu removesse/excluísse as reclamações já publicadas. Ou seja, passaram a condicionar a devolução do dinheiro à retirada das manifestações do consumidor.
Tal postura é inaceitável e reforça a percepção de prática enganosa, ausência de transparência e total desrespeito ao consumidor. Empresas sérias não utilizam o reembolso como moeda de troca para silenciar reclamações legítimas.
Além de não entregarem o produto adquirido, não cumprirem os prazos prometidos e não solucionarem o problema espontaneamente, agora tentam pressionar o consumidor para ocultar os fatos.
Essa conduta demonstra falta de ética, de palavra e de caráter comercial, além de levantar sérias dúvidas sobre a idoneidade da empresa e a regularidade de suas operações.
Permaneço sem o produto e sem o dinheiro, mesmo após inúmeras tentativas de solução amigável.
Diante da gravidade da situação, serão adotadas todas as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, autoridades policiais e Poder Judiciário, inclusive para apuração de eventual prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e danos causados.
Não recomendo essa empresa a ninguém.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 19:46
Olá, consumidor.
Equipe [AMR Medical Brasil](https://www.amrmedical.com.br/?utm_source=chatgpt.com).
Recebemos sua manifestação e nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para entender melhor o caso apresentado e realizar as devidas verificações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AMR Medical
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 01:11
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sempre de que a empresa vai entrar em contato para resolver a questão. Desde início de março que não resolvem absolutamente nada.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:11
[Editado pelo Reclame Aqui]! Estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes de boa-fé.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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