BYD Dinisa

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

07/05/2026 às 16:16

ID: 248010883

Comprei um BYd song plus zero Km em *****. Ao andar com o carro pela segunda vez em um trajeto um pouco mais longe ( algo em torno de 35 km) , começei a sentir o carro trepidar e a balançar como se o pneu estivesse furado. Ao entrar em contato com a concessionária onde comprei o veículo em *****, me orientaram a contactar o pós venda. Ao relatar o problema no pós venda, para minha surpressa, somente havia vaga para o dia ***** ( quase 1 mês). Entrei em contato com a BYD pelo suporte ao cliente para realizar a reclamação. Por coincidência , após algumas horas, houve a possibilidade de agendamento para o dia *****. Ao levar o carro na concessionária Dinisa Piratininga , foi constatado que pneu traseiro estava desagregado e que precisaria ser trocado. Entretanto, a concessionária da BYD , em garantia , solicitou que eu entrasse em contato com a fabricante de pneu para solicitar o envio a concessionaria. Acabei fazendo porque quero resolver o mais rapido possível e a fabricante de pneus solicita 7 dias para entrar em contato. Estou tendo que solicita taxis e uber e transporte público todo esse periodo, após um gasto absurdo em um carro ZERO KM que ja veio com defeito porque não tiverem o cuidado de analisar o carro antes da entrega. Siceramente, arrependimento total de ter comprado um carro da BYD. Irei pedir ressarcimento de todos os gastos e transtornos causados.