Carro todo enferrujado e já passou o prazo da garantia
Resolvido
Saquarema - RJ
29/07/2026 às 07:53
ID: 255037189
Olá,estou entrando em contato pois assinei a garantia BYD , logo após meu pára-brisa rachar sem nenhuma causa aparente, na hora da troca foi apresentado diversas corrosões , sendo que o veículo só tem 2 anos e 8 meses de uso, levei na BYD Dinisa em Niterói na unidade de Piratininga , a data foi 01/07 sendo que foi me dado o prazo de 30 dias conforme é a garantia legal de qualquer produto ! Hoje ao entrar em contato foi me informado que o prazo mudou pro dia 20/08 , agora não tem como eu ficar todo esse tempo sem o veículo, preciso dele pro trabalho, como podem resolver meu problema, ou pelo menos me dar um carro reserva até o problema solucionado , fico no aguardo do contato!
Atenciosamente *****
Enviado do meu iPhone
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:51
Prezado Sr. Alan,
Recebemos seu relato e informamos que o encaminharemos ao departamento responsável. Assim que tivermos novidades sobre o andamento do seu atendimento, entraremos em contato para atualizá-lo.
Por enquanto, pedimos apenas que não encerre esta reclamação.
Atenciosamente,
Grupo Dinisa
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:25
Gostei da tratativa, pelo atraso na entrega do serviço, foi me oferecido um carro reserva!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10