BYD Dinisa

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

17/06/2026 às 16:20

ID: 251670801

Estive na data de hoje, 17/06/2026, na loja Byd Dinisa de Piratininga com meu esposo. Ao chegar na loja, a atendente nos passou que atendimento seria com o vendedor ***** - o mesmo que em uma ida anterior na loja nos atendeu muito mal e fez com que comprássemos nosso carro na loja de Santa Bárbara.

O vendedor foi incapaz de tirar os olhos do celular e quando chegamos disse que já falaria conosco e enquanto aguardávamos ele terminar de olhar o celular, ficamos olhando o carro.

Quando ele finalmente resolveu nos atender, continuou com o celular, mal nos deu atenção e ao saber que o carro seria para taxista, disse que o estado estava sem liberação do ICMS e voltou a mexer no celular.
Resolvi reclamar, pois é a segunda vez que somos mal atendidos pelo mesmo vendedor. Não nos perguntou se conhecíamos o carro, se tínhamos dúvidas ou se gostaríamos de fazer um test drive, simplesmente nos ignorou.

Estávamos dispostos a fechar a compra apenas com a liberação do IPI, mas diante do péssimo atendimento, iremos procurar outra loja.

Acredito que todos os clientes merecem o mesmo tipo de atenção, independente de ser venda direta ou não, independente de ser com cartas de isenção ou não.

Acredito também que o atendimento deva ser o mesma nas duas lojas da rede e que esse funcionário em específico precise passar por um treinamento sobre como um cliente precisa e merece ser tratado.

Atenciosamente,

*****